常规服务常见问题解答
常规服务
1.图书馆业务服务部门的开放时间
2.图书馆业务服务部门位置表
3.图书馆馆藏资源分布表
4.图书馆对外服务联系表
5.各室对外服务联系人及联系方式是什么？
6.向馆长或馆长办公室反映问题的渠道有哪些？
7.图书馆可以上网吗？
8.进图书馆的条件是什么？
9.如何办理借书证？
10.读者身份改变了，需要重新办理借书证吗？
11.调离或因公、因私出境的读者需要办理退证手续吗？
12.借书证丢失了怎么办？
13.可以使用别人的借书证借书吗？
14.借书数量是怎样规定的？
15.图书借期是怎样规定的？
16.图书逾期不还如何处理？
17.图书丢失了怎么办？
18.什么书不能办理续借？
19.外文阅览室的书能外借吗？
公共检索系统（OPAC）服务
1.读者使用图书馆的个人信息在哪里查找？
2.我可以在网上预约图书吗？
3.怎样取消预约？
4.为什么预约书到3天也未上架出借？
5.我能够在网上续借图书吗？
6.什么时候办理续借手续有利于延长图书使用时间？
7.在哪可以看到催还通知？
8.图书馆公共检索系统中的书目信息包含哪些内容？
9.如何知道图书中有附带盘？
10.图书中带的光盘在哪看？能外借吗？需要什么手续？
11.图书馆的馆藏信息能在公共检索系统中查到吗？
12.检索的匹配方式有哪些？
13.索书号的作用是什么？
14.检索词的入口有哪些？
15.我能够向图书馆推荐新书采购吗？
16.从哪能够查到我校的学位论文信息？
17.能够利用北邮webpac检索其他图书馆吗？
18.图书馆的新书通报在哪查？
19.从哪可以获取教师指定的参考书信息？
20.我能够向图书馆推荐新书采购吗？
21.在哪能看到图书征订目录？
22.如何向图书馆提交电子版论文？可以上网提交论文吗？
23.北邮图书馆采用的什么图书分类法？
数字资源服务
1.图书馆都有哪些数据库？
2.怎样访问图书馆的电子资源？
3.图书馆目前有哪些全文数据库？
4.在网上可以浏览中国通信行业标准数据库的全文吗？
5.查到文摘后，如何获取全文？
6.看电子版全文一定要专用浏览器吗？
7.如何安装全文浏览器？
8.如何获得检索数据库的地址？
9.多媒体阅览室提供哪些特色服务？
10.多媒体阅览室都有什么音像资料？
11.什么叫简单检索？
12.什么叫高级检索？
13.如何知道数据库概况和使用方法？
14."试用数据库"为什么有期限？
15."并发用户"是怎么回事？
16.检索数字资源时出现问题向谁反映？
参考咨询服务
1.读者从哪里可以获取图书馆培训用户的信息？
2.什么叫科技查新？
3.为科研课题做查新的益处？
4.查新委托人需要准备哪些资料？
5.科技查新工作流程是怎样的？
6.什么是文献传递，怎样办理？
7.什么是三大检索工具？有何作用？
8.SCI、EI收录了哪些期刊？
9.如何证明自己的学术文献被"三大"检索工具收录？
10.什么是查收查引？
11.做“查收查引”需要提供哪些材料？
12.在哪可以查看到SCI的收录引用情况？
13.图书馆的综合咨询服务台在哪？提供什么服务？
14."馆际互借"是怎么回事？
15.什么是高校图书馆联合体？
16.怎样办理图书的馆际互借手续？
17.怎样利用馆际的电子资源？
18.为什么要设置文献标识码？
19.如何填写文献标识码？